מה זה שירותי IT

למרות שהטכנולוגיה כבר מזמן סובבת אותנו מכל מקום ובכל פינה שאליה נסתכל, ישנם מושגים ותחומים מסוימים שעדיין שמורים לבעלי המקצוע או במילים אחרות – למומחים. לא נתחיל להיכנס כאן לכל עולם המושגים הרחב של תחום הטכנולוגיה, שכולל בתוכו המון מונחים וידע מורכב ומעשי, אבל ישנו שירות אחד, שבכל זאת חשוב לנו לקחת רגע ולהתעכב עליו. לא רק בגלל שתמיד מומלץ להרחיב את הידע הכללי שלנו, אלא גם בגלל שמדובר בסוג שירותים שיכולים לייעל ולשפר את הביצועים ואת אופן העבודה של העסק שלכם. מדובר כמובן, בשירותי IT. אם אתם מעוניינים לשמוע עוד (האמת היא שאם אתם בעלי עסק כדאי לכם מאוד לשמוע עוד) – אתם מוזמנים להמשיך לקרוא.

אז מה זה שירותי IT?

כשמדברים על שירותי IT, מדברים למעשה על מתן שירות שכולל בתוכו מענה לכל הצרכים של מערכות התקשוב והמחשוב של העסק. רוב העסקים הקיימים מבינים כיום, שעל מנת לבצע את עבודתם בצורה יעילה, נוחה ומהירה יותר, עליהם לעבור למערכות ממוחשבות שעוזרות גם בין היתר ליצירת תקשורת טובה יותר בין העובדים והמחלקות השונות בנוגע לביצוע העבודה השוטפת. הדבר כמובן משפיע בסופו של יום גם על איכות השירות שמקבלים הלקוחות של החברה שלנו. אז מה כוללים בתוכם שירותי ה – IT? כמה שלבים עיקריים.

שלב התכנון

למרות שזה יכול להיות נחמד לצאת מנקודת הנחה שכל עסק הוא דומה לשני – אנחנו יודעים היטב שזה לא המצב. כל עסק ועסק הוא שונה ובעל צרכים שונים שמאפיינים אותו ועל מערכת ה – IT שתוקם בארגון לספק מענה ופתרון לכל אחד מהצרכים האלו בצורה יעילה. לכן, השלב הראשוני הוא שלב התכנון בו נציגי חברת ה -IT ישבו עם נציגי החברה ויבדקו על אילו צרכים ארגוניים המערכת המתוקשבת אמורה לענות.

שלב ההקמה

לאחר שלב התכנון, מגיע כמובן שלב הקמת המערכת בחברה. זה נשמע אמנם פשוט עבור המומחים עליהם תוטל המשימה, אבל למעשה מדובר במשימה חשובה שדורשת תשומת לב מקצועית, על מנת לוודא שהקמת המערכת נעשית בצורה יעילה, בטוחה, בהתאם ללוחות הזמנים שנקבעו וכל זאת – מבלי להפריע לעבודתם של עובדי החברה בה מתוקנים השירותים המתוקשבים.

שלב התפעול

כל חברת IT מקצועית שמעוניינת להעניק ללקוחותיה שירות איכותי ומקצועי, לא מסיימת את העבודה עם סיומו של שלב ההקמה. העבודה נמשכת גם אחרי כן, בשלב התפעול שכולל בתוכו מתן מענה לתקלות שונות ובעבודות תחזוקה שוטפות, שאמורות גם לוודא שהמערכת היא העדכנית ביותר וגם לאפשר עבודה שוטפת בלי “נפילות” במערכת וכמה שפחות תקלות.

ניהול שירותי IT

כל עבודת שירותי ה – IT שנעשית מול הלקוחות נעשית תחת מעקב, בקרה ותיעוד של העבודות השונות שנעשו. זאת על מנת להעניק ללקוח שירותי IT באיכות גבוהה ומתקדמת, שיכולים לספק מענה לכל אחד מהצרכים של הארגון.

מעוניינים בפרטים נוספים על שירותי IT? צרו אתנו קשר בהקדם!